سياسات متجر زينوفا
مرحبًا بكم في متجر زينوفا، حيث نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الأعزاء. نرجو منكم قراءة السياسات التالية لضمان تجربة تسوق ممتعة وشفافة.
- سياسة التوصيل
التوصيل متاح إلى جميع ولايات الجزائر دون استثناء.
مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة، ونسعى لتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن.
رسوم التوصيل يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.
- سياسة الاستبدال والإرجاع
يتم استبدال المنتج فقط في حالة تعرضه للتلف أو الكسر أثناء الشحن.
يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم الصور اللازمة للحالة.
لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- سياسة التغليف والسلامة
جميع منتجاتنا تُغلف بإحكام لضمان وصولها بأفضل جودة.
في حال استلام منتج بتغليف مفتوح أو تالف، يُرجى تصوير المنتج وإبلاغنا فورًا لضمان حقك وحقنا.
- تنبيه خاص بالمستخدمين
يرجى التحقق من مكونات المنتج المدرجة على الغلاف، خاصة للأشخاص الذين يعانون من الحساسية.
نحن نضمن تقديم كافة المعلومات المتعلقة بالمنتج لضمان أمان استخدامه.
- سياسة الدفع
نوفر خيارات دفع مرنة تشمل الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة.
- سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نحافظ على سرية بيانات العملاء، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية.
نستخدم بياناتكم فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
- سياسة العروض والتخفيضات
جميع العروض والتخفيضات محددة بفترة زمنية يتم الإعلان عنها مسبقًا.
المنتجات المخفضة لا تخضع لسياسة الاستبدال إلا في حالة التلف أو الكسر.
- خدمة العملاء
نحن هنا لمساعدتكم والإجابة عن استفساراتكم.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Zinovaofficielle@gmail.com
ساعات العمل:
من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
شكرًا لاختياركم زينوفا! نحن دائمًا نطمح لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.